**如何开展小贷逾期上门催收工作
**标准答案** 直接、合规、文明、有策略地上门协商,确保债务催收工作的顺利进行。
**准备阶段
咱们先说准备阶段,催收之前,得把借款人的信息搞清楚,包括住址、联系方式、借款金额、逾期时间这些,还得看看合同里头写的催收条款,确保自己依法行事,准备工作做好,才能心里有底,上门催收才不会慌。
**上门协商
上门的时候,态度要端正,别给借款人添堵,穿上得体的衣服,带上工作证,文明礼貌地敲门,比如说“你好,我是XX贷款公司的,今天来了解一下你借款的事情。”直接了当,别绕弯子。
**催收策略
催收的时候,得讲究策略,可以跟借款人谈谈天,了解一下他为啥逾期,然后根据情况给出解决方案,比如说,他是因为临时困难,可以商量分期还款延期还款,要是故意拖欠,那就得严肃起来,提醒他逾期还款的后果。
**文明催收
千万记住,催收得文明,不能动手动脚,也不能骂人,要是借款人情绪激动,咱们得保持冷静,别跟他对着干,毕竟,咱们是来解决问题的,不是来添乱的。
**后续跟进
上门催收之后,还得跟进,借款人答应还款,那就得盯着他按时还款,他还是不还款,那就得考虑法律手段了。
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开展小贷逾期上门催收工作,得直接、合规、文明、有策略,只有这样,才能确保债务催收工作的顺利进行。
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