逾期催收话术和技巧
回答问题
问逾期还款怎么办？
答尽快把欠款还清，避免产生更多罚息。
问逾期会影响信用吗？
答是的，逾期还款会留下不良征信记录。
详细解答
话术示例
“你好，我是XX银行/网贷平台的催收员，你有一笔贷款已经逾期了，咱们先看看欠款金额，然后把欠款还清，这样对大家都好。”
技巧一了解客户情况
“你是因为什么原因逾期还款呢？是临时困难还是长期资金紧张？我们可以根据你的情况，看看有没有合适的解决方案。”
技巧二强调逾期后果
“你知道逾期还款会产生罚息吗？而且逾期记录会影响你的信用，以后想贷款办信用卡会受影响。”
技巧三提供解决方案
“你一时拿不出全款，我们可以商量分期还款，延长还款期限，但请你尽快联系我们，别让问题越来越严重。”
技巧四保持友好态度
“我们理解你遇到了困难，但请你相信，我们是在帮助你解决问题，只要你配合，我们一定能找到解决的办法。”
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