**电话催收中遇到难题如何应对
**标准答案** 遇到难题时，首先要保持冷静，耐心倾听对方的诉求，然后根据情况灵活应对，确保协商顺畅，达成催收目的。
咱们干催收这行，难免会遇到些难题，客户态度不好，甚至拒接电话，这可怎么办呢？听我慢慢给你分析。
**第一招** 遇到客户拒接电话，你可以换个时间段再打，下午晚上，这时候人比较有空，心情也会好一些，记得说话要客气，用清楚你的来意，别让对方觉得你在逼他。
**第二招** 客户情绪激动，有抵触情绪，这时候你就要耐心倾听，他们有自己的难处，比如生意不好，家里出了事，听他们说完，再根据情况给出解决方案，比如分期还款延长还款期限。
**第三招** 遇到客户故意拖欠，这时候你就要晓之以理，动之以情，你可以跟他们讲，按时还款是每个借款人的责任，拖欠还款会影响信用，以后想借钱就难了，也可以提醒他们，银行或网贷平台有追讨欠款的权力，拖欠太久会引发法律纠纷。
**第四招** 遇到客户恶意拖欠，甚至威胁恐吓，这时候你就要保持冷静，告诉他们这样做是违法的，银行或网贷平台会采取法律手段来维护权益，也可以向公司领导汇报，寻求法律支持。
电话催收中遇到难题，关键是要冷静应对，灵活处理，下面这句话很重要，记得收藏哦
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