携程逾期4个月怎么处理,携程逾期4个月退款流程说明
**直接回答
你在携程上预订的旅游产品逾期4个月未出行,首先确认是否已经超过退改期限,还在退改期内,你可以直接通过携程APP或官网提交退款申请,已经超过期限,需要联系携程客服协商解决。
**详细解答如下
打开携程APP登录携程官网,找到你的订单。
查看订单详情,确认是否还在退改期内,退改期限是根据产品类型和供应商规定的,所以情况会有所不同。
在退改期内,点击“申请退款”按钮,填写退款原因,然后提交申请。
已经超过退改期,这时候就不能直接在APP或官网上操作了,你需要拨打携程客服电话,通过在线客服联系客服人员。
向客服说明情况,提供订单号和个人信息,询问是否还能办理退款。
客服表示可以办理退款,他们会告诉你需要提供哪些材料,比如身份证复印件、订单截图等。
7. 提交材料后,客服会帮你办理退款手续,但需要注意的是,退款会有一定的手续费,金额以客服告知为准。
8. 完成以上步骤后,耐心等待退款到账,退款会在3-5个工作日内处理完成。
**友情提醒
遇到任何问题,不要慌张,及时和携程客服协商,他们会帮你解决问题,为了避免类似情况再次发生,建议大家在预订旅游产品时,一定要仔细阅读退改政策,合理规划出行时间。
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