催收电话怎么打?
你好!看到你这个问题,我首先得跟你讲一下,催收电话不是随便就能打的,得遵守规定,不能骚扰人家,下面我会详细跟你讲讲催收电话应该怎么打。
标准回答 催收电话应该在合适的时间进行,避免在用户休息工作时间频繁打扰,在通话中,要礼貌待人,明确告知催收的目的,尊重用户的权利,不得进行言语威胁骚扰。
详细解答
1、选对时间早上9点到晚上7点是比较合适的时间段,周末节假日最好避免催收,除非之前跟用户协商过可以在这段时间催收。
2、语气态度打电话的时候,语气要平和,不要一上来就表现得特别急躁凶,你要记住,人家也是人,真的有困难,要耐心听人家讲,了解他们的情况。
3、明确目的打电话的时候,要把目的讲清楚,你是谁,为什么打电话,有什么事情,要一次性讲明白,不要绕弯子,让人家猜来猜去。
4、尊重用户用户有权拒绝接听催收电话,要求不再通过电话催收,用户提出了这样的要求,你就得尊重人家的意愿,不要再打了。
5、禁止骚扰就是不能骚扰人家,不能骂人,不能威胁人,也不能一直打一直打,让人家生活受影响。
就是催收电话应该怎么打的一些基本要点,希望对你有所帮助,你有其他问题,欢迎继续提问。
标签: 催收电话时间规律 催收电话沟通技巧 逾期还款应对策略