12304是催收电话吗？如何应对12304催收电话？
答案是的，12304是中国银行协会授权的贷款违约信息报送平台，当你的贷款账户出现逾期时，银行或网贷平台会通过这个平台催收，如何应对12304催收电话，下面详细。
1、接到12304的电话不要慌张，人家打电话过来，就是希望你能及时处理逾期的贷款问题。
2、你需要核实来电的身份，你可以问问对方是哪家银行的贷款部门，是哪家网贷平台的客服，确认一下对方身份。
3、你确实有逾期记录，最好是主动承认错误，然后告诉对方你会尽快处理，你暂时还款困难，也可以和对方协商，看是否可以延迟还款制定分期还款计划。
4、你的贷款账户没有逾期，但是收到了12304的催收电话，你也可以要求和对方核实身份，然后告诉对方你的贷款账户情况，让对方核实一下是不是搞错了。
5、不管怎样，都不要故意 ignoring lying to 催收人员，这样做只会让问题变得更复杂，解决问题的关键是 communication 和 cooperation。
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