银行有协商专员和催收遇到还款难题，找对人很重要！
问银行有协商专员和催收，他们有什么区别和作用？
答协商专员主要帮助客户解决还款难题，比如延期还款、减少还款额等；催收则是负责提醒和督促客户按时还款，避免逾期产生额外费用。
详细解答
协商专员
遇到还款难题时，可以找协商专员，他们相当于银行的“调解员”，了解银行的规定和政策，同时也明白客户的实际情况，你因为特殊情况，比如失业、疾病等原因，暂时没能力按时还款，可以找协商专员协商，看能否调整还款计划，比如延期还款、分期还款减少还款额等。
催收
你逾期还款了，银行误认为你会逾期，催收部门就会介入，他们负责打电话、发短信邮件，提醒你按时还款，避免逾期产生罚息等额外费用，催收人员会显得比较“执着”“烦人”，但他们的目的也是希望你能够按时还款，避免影响你的征信记录。
如何找到协商专员和催收
你可以在银行的官方网站客户端找到联系客服的渠道，直接说明自己的需求，我想找协商专员解决还款问题”“我逾期了，需要和催收协商”，一般都会有相应的客服人员给你反馈和解决。
银行有协商专员和催收，他们的存在是为了帮助你更好地还款，避免因为一些小问题影响到你的征信记录，遇到还款难题时，不要犹豫，主动协商，找对人，解决问题！
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