逾期客户管理策略是什么

逾期客户管理策略，就是针对那些借了钱但没按时还款的客户，采取一系列措施来催收欠款，同时维护公司的利益和客户关系的策略。

咱们来详细谈谈这个事，遇到客户逾期还款，咱们得有个“温柔”的态度，毕竟，大家都是出来混的，都不容易，以下是一些常用的管理策略

**提醒与协商**刚开始逾期时，咱们先用电话、短信邮件提醒客户，告诉他“老兄，你忘了还款啦，赶紧处理一下。”这时候，语气要友好，不能太生硬，让人家感觉到咱们的诚意。

**分期还款**客户确实有困难，可以考虑给他制定一个分期还款计划，原本一次性还清，现在可以分成几个月还，减轻他的负担。

**协商减免**有些客户因为特殊情况，实在还不上，这时候，可以协商减免一部分利息罚息，让他能尽快还清本金。

**法律手段**客户故意拖欠，那就得采取法律手段了，发律师函，直接起诉，这时候，咱们要有理有据，依法行事。

**客户分类管理**把逾期客户分成几个等级，针对不同等级的客户采取不同的措施，对于偶尔逾期的客户，可以采取提醒和协商的方式；对于长期逾期的客户，就要采取法律手段了。

逾期客户管理策略既要保证公司的利益，也要考虑到客户的实际情况，做到人性化、合理化，这样才能维护好公司的声誉，也能让客户感受到公司的关怀。

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标签： 客户关系管理 催收策略