客服小妹儿给你支个招儿，你就直截了当地问“你好，我想了解一下，我惠民贷那笔钱用到哪儿去了？是不是遇到了什么困难？”
下面给你详细一下
开场白要简单明了，比如说“你好，我是交通银行惠民贷的客服，你贷款的钱用到哪儿去了？”
客户支支吾吾，你可以追加一句“我们知道你有些难处，但为了帮你解决问题，我们需要了解资金的用途。”
客户还是不愿意说，你可以耐心“请你放心，我们询问这个问题的目的是为了更好地帮助你进行逾期协商，并不是要追究责任，请你如实告知，这样我们才能为你制定合适的解决方案。”
别忘了提醒客户“你现在不方便说，也可以稍后联系我们，我们会一直等着你的回复。”
结尾部分，咱们再来一句
“你有关于交通银行惠民贷逾期协商客服如何询问资金去向的疑问，欢迎在评论区留言交流，再次访问我们的网站获取更多信息，我们随时为你服务！”
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