催收话术模板电话催收人员基础话术
**回答问题
** 询问还款情况
“你好，我是XX银行/网贷平台的催收员，你有一笔贷款还没还，请问什么时候能还清？”
** 确认还款金额
“你好，你的贷款还剩XX元，请你在规定时间内还清，避免逾期。”
** 提醒逾期后果
“你好，你已经逾期还款，请尽快处理，否则会产生滞纳金，影响你的信用。”
**详细解答
** 还款方式
“你好，你可以通过银行转账、支付宝、微信等多种方式还款，操作请参考你的贷款合同。”
** 说明逾期后果
“你好，逾期还款会产生滞纳金，同时会影响你的个人征信，导致以后贷款困难，请你重视这个问题。”
** 提供解决方案
“你好，你暂时无法还清贷款，可以尝试申请延期还款分期还款，我们会根据你的实际情况进行考虑。”
**风格催收
** 普通话+
“你好，我是XX银行/网贷平台的催收员，听说你这边XX（）话讲得很好，我就用XX（）跟你交流一下，你那笔贷款还没还呢，得赶紧处理一下哦。”
** 带有地方特色的提醒
“你好，我是XX银行/网贷平台的催收员，咱们XX（地名）人讲究诚信，你这笔贷款逾期了，可得注意影响啊，赶紧还了吧，免得邻里乡亲说闲话。”
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