**担任银行信用卡催收员有何体验
担任银行信用卡催收员,真是一言难尽啊,简单说,就是每天跟钱打交道的“压力锅”,你要面对各种各样欠款的人,有些好说话,有些就不是那么好协商了。
**催收员的日子**,每天拿起电话,就像开奖一样,不知道会接到什么样的“牌”,有的人接到电话,态度好得不得了,一口一个“对不起,我马上还”,可转身又没了动静,有的人呢,你就是把电话打到天荒地老,他就是不接,接了就跟你绕圈子。
催收工作也有风险,有时候会遇到情绪激动的客户,他们会把怨气撒在你身上,这时候,你得有足够的耐心和协商技巧,不能硬碰硬,得学会“软磨硬泡”,也有的时候,你帮助客户解决了问题,他们也会感激你,这种时候,心里也是暖暖的。
**法规和道德**,是催收工作的底线,你不能为了完成任务就胡来,得按照银行的规章制度来,尊重客户的隐私和权益,有些客户因为一些特殊原因暂时还不上款,这时候,我们得帮他们想办法,比如,不能一上来就狮子大开口。
担任银行信用卡催收员,体验就是“压力与成就并存”,虽然有时候会感到疲惫和沮丧,但每当看到那些因为你的帮助而解决问题的客户,又会觉得这份工作还是挺有意义的。
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