**如何更有效地与客户协商催收欠款
答案用诚恳的态度,清晰明确地传达欠款信息,同时提供合理的解决方案。
咱们来说说这个催收欠款的事情,其实也不复杂,就是得讲究个方式方法,下面我就用加的风格,给大家详细一下。
你得有个好态度,你不能一来就凶巴巴的,好像欠钱的人都犯了多大的错,要用平和的语气,比如说“大哥,你之前借的那笔钱,现在到期了,咱们商量一下还款的事情吧。”这样一来,客户心理上就容易接受。
话要说到点子上,你不能绕弯子,直接告诉客户欠了多少钱,什么时候到期,利息是多少,比如说“大姐,你去年借的那五千块,现在到期了,连本带利一共是五千五,你看啥时候能还上?”这样客户一听就明白了。
再就是,给客户留点面子,咱们都是人,都有难处,你可以问一下客户“是不是最近手头紧?有没有啥困难?”这样既体现了你的关心,也能让客户感受到你的诚意,客户确实有困难,你也可以适当调整还款计划,比如分期还款,延长还款期限。
提供解决方案,客户确实还不上,你可以提出一些解决方案,“咱们可以商量一下,分期还款行不行?每个月还一部分,减轻你的压力。”“你现在手头紧,我们可以延长还款期限,但利息会稍微加点。”这样客户就能看到解决问题的希望。
催收欠款要讲究方式方法,态度诚恳,话说到点子上,给客户留面子,提供解决方案,这样一来,协商效果自然就好多了。
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