360借条协商停催后还有催收电话怎么办?
直接了当告诉你,这种情况你可以先保留证据,然后再次联系360借条客服,要求他们严格执行之前的协商结果。
你可以这么做
保留证据每次接到催收电话时,记得记录下时间、日期和通话内容,可以的话,录音也是个不错的选择。
联系客服拿着这些证据,再次拨打360借条的客服电话,明确告诉他们你已经和催收部门协商好了停止催收,但现在仍有催收电话打来,要求他们给出。
要求执行在通话中,态度要坚定,要求客服部门严格执行之前的协商结果,并告知他们不遵守承诺,你将保留法律追究的权利。
升级投诉客服部门还是不能解决问题,你可以要求升级投诉,甚至可以考虑向相关监管机构投诉,如银保监会、消费者协会等。
下面详细一下
360借条协商停催后,理论上他们应该遵守协议,不再进行催收,但还有催收电话打来,说明存在以下几种情况
- **催收人员不知情**是催收人员没有及时收到协商信息,是信息传递出现了问题。
- **催收外包公司操作不当**催收工作会外包给第三方公司,这些公司没有严格按照360借条的指示执行。
- **系统故障**也有是360借条的系统出现了故障,导致催收指令没有正确执行。
不管是什么原因,你都有权利要求他们停止这种,别忘了,保护自己的合法权益是每个人的责任。
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