**逾期客户催收策略分享
**标准答案**针对逾期客户的催收策略，主要是通过合理、合法的手段，采取差异化、个性化的催收措施，确保债务的有效回收，同时维护客户关系和公司形象。
咱们今儿个就来谈谈这个催收逾期客户的门道，咱们得了解逾期客户的分类，有那种一时疏忽忘记还款的，也有那种故意拖欠不还的，对待这两类客户，咱们得分开来看。
对于一时疏忽的客户，咱们可以采取温和的催收方式，先是通过短信电话提醒他们，告诉他们已经逾期了，请尽快还款，这时候，语气得客气点，不能太冲，毕竟人家真的是忘了。
要是短信电话不管用，那咱们就上门去拜访一下，上门的时候，态度得诚恳，得让人家感觉到咱们是真心帮他们解决问题的，不是去吵架的，可以跟他们谈谈，了解下他们逾期还款的原因，看看能不能帮他们解决实际问题。
对于那种故意拖欠的客户，那咱们就得严肃点了，这时候，可以通过法律手段来催收，发函警告，告诉他们再不还款，就要采取法律手段了，他们还是不理，那咱们就只能起诉了。
催收的过程中，咱们还得注意以下几点一是要合法合规，不能采取暴力威胁的手段；二是要保护客户的隐私，不能把他们的信息泄露出去；三是要及时记录催收过程，以便后续跟进。
催收逾期客户是一门技术活，既要达到催收的目的，又要维护客户关系和公司形象，希望以上的分享对大家有所帮助。
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