电话催收欠款账款的9个技巧
直接明了一开始就亮出身份和目的，直接告诉对方“我是谁，我找你干啥”。“你好，我是XX银行的工作人员，今天给你打电话是想和你谈谈你那笔还没还的贷款。”
表明严重性要让对方知道欠款不还的后果。“你这笔款已经逾期了，再不还会会影响你的征信记录，以后申请贷款会有困难。”
个性化协商根据对方的性格和情况来调整语气和策略。“李先生，我知道你最近生意不太好，但咱们得想办法解决这个问题，你看能不能分期还款？”
保持礼貌即使对方态度不好，也要保持冷静，用礼貌的语言回应。“我理解你的难处，但我们也得按照规定来，你看能不能商量个还款方案？”
强调合作让欠款人知道你们是在合作解决问题，而不是单方面的压迫。“咱们合作一下，看看能不能找到个对大家都好的解决办法。”
提供解决方案给出的还款建议，让对方知道有路可走。“你可以先还一部分，剩下的我们再商量分期还款。”
7. 适时施压在对方犹豫不决时，适当施加压力。“你一直拖着不还款，我们会采取法律手段来追讨欠款。”
8. 记录通话内容在通话过程中，做好笔记，以便后续跟进。“我记一下，你答应这个月底还清欠款，是吧？”
9. 结束通话要友好即使催收不成功，也要友好地结束通话。“谢谢你接听电话，希望我们能尽快解决这个问题，再见。”
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