**电话催收的工作难道不是很难吗
答案是确实很难。
咱们先说说这个电话催收是个嘛玩意儿,简单点说,就是银行网贷平台的工作人员,通过打电话的方式,催促那些欠钱不还的老兄们赶紧还钱,听起来简单,但实际操作起来,那可真是考验技术和耐心的活儿。
头一遭打电话,你觉得就是打一个普通的电话,可是当你听到电话那头各种推脱、各种理由,甚至是直接的拒绝,你的心情一下子就能跌到谷底,用咱们四川话说,“心里那个凉快啊,就像吃了一碗冰粉一样。”
你这边儿刚把话说明白,那边儿就给你来个“听力障碍”,说“信号不好”,故意挂你电话,这时候,你还得耐心地再打过去,一遍遍,一遍遍催收,用咱们东北话说,“这活儿,真是考验人啊,就跟跑马拉松似的,得有耐力。”
还有的时候,你这边儿催收,那边儿直接情绪崩溃,各种哭诉,各种抱怨,甚至威胁,这时候,不仅得是个催收员,还得是个心理咨询师,得学会安慰人,还得坚持原则,用咱们广东话说,“这真是既要斗智斗勇,又要温情脉脉。”
你说电话催收的工作难不难?难,真的难,但这活儿总得有人干,咱们得想办法提高效率,减少难度,加强协商技巧,提高催收成功率,还有,就是通过法律手段,对那些恶意拖欠的老兄们进行追讨。
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