和银行协商打12378还是12363？
答案打12378。
为什么？
我们要明白12378和12363的区别，12378是银行保险消费者权益保护电话，而12363是金融消费者权益保护电话，当你和银行协商问题时，你遇到的是关于银行保险的问题，那么你应该打12378；你遇到的是关于金融服务的问题，那么你应该打12363。
如何协商解决问题呢？
第一步，收集证据，无论你遇到什么样的问题，你都需要收集相关的证据，比如合同、发票、收据、银行流水等。
第二步，明确问题，你需要明确你遇到的问题是什么，比如逾期、贷款被拒绝、服务不周到等。
第三步，和银行协商，当你有了证据和明确的问题后，你可以和银行进行协商，你可以要求银行解决问题，要求银行给你一个。
第四步，银行不配合，那么你可以打12378或12363，你遇到的是关于银行保险的问题，那么打12378；你遇到的是关于金融服务的问题，那么打12363。
第五步，问题依然无法解决，那么你可以考虑寻求法律援助。
解决和银行的问题，关键在于收集证据、明确问题、和银行协商，无法解决，那么可以寻求法律帮助，记得，打12378还是12363，取决于你遇到的是关于银行保险的问题还是关于金融服务的问题。
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