能协商，但要看情况和个人征信情况。
协商什么
你要明确你想和花旗银行协商什么，你想协商贷款利率、还款期限、还款方式，是减免部分罚息等。
怎么协商
1、了解规定在协商之前，先了解花旗银行的相关规定，知道哪些可以协商，哪些不能。
2、收集证据准备好所有和你的贷款有关的文件，包括合同、收费凭证、还款记录等。
3、拨打12378直接拨打花旗银行的客服电话12378，向客服说明你的情况和需求，要求协商。
4、保持协商第一次协商不成，不要气馁，保持和银行的协商，持续说明你的情况和需求。
5、自己协商有困难，可以考虑寻求专业的金融顾问律师的帮助。
情况你需要注意
1、保持诚信在协商过程中，一定要诚实地向银行说明你的情况，不要隐瞒撒谎。
2、遵守规定在协商过程中，要遵守花旗银行的规章制度，不要采取过激的。
3、记录协商内容在和银行协商的过程中，要把协商的内容记录下来，以备后续需要。
花旗银行打12378能协商，但能协商什么，协商的结果如何，还是要看个人的情况，自己协商有困难，可以考虑寻求专业的帮助。
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