标准答案你好，我是XX银行/网贷平台的客服，你持有的信用卡账户已出现逾期还款情况，请你尽快处理，以免产生额外费用和影响你的征信记录。
呀，亲爱嘅咱们今儿个就来谈谈，信用卡逾期了，打电话的时候到底该咋个说，首先啊，得有个正式点的开场白，就像我刚才给的那个标准答案一样，直接了当，让人一听就明白。
咱们先来模拟一下场景，假设你就是那个逾期还款的信用卡持有者，我呢，就是银行的客服，我拿起电话，用标准的普通话开场
“喂，你好，我是XX银行客服，麻烦你核实一下，尾号XXXX的信用卡账户最近出现了一次逾期还款，请你尽快处理。”
你会有点懵，毕竟逾期还款这事儿，谁都不想摊上，这时候你不能慌，要冷静，你可以这样回应
“啊，你好，我明白了，请问欠了多少，我应该怎么处理？”
这时候，我作为客服，就会详细给你了
“你这期逾期欠款是XXX元，你可以通过网银、手机银行到我们银行网点进行还款，逾期还款会产生滞纳金和利息，数额会在你的账单上显示，请你尽快处理，以免影响你的征信记录。”
听明白了吧？关键是要礼貌、冷静，不要慌张，客服也会用点来让你感觉亲切点，比如四川话、广东话啥的，这时候你也不用担心，意思到了就行。
最后啊，亲们，你们有类似的问题，想了解更多关于信用卡的知识，就留言再次访问我们网站吧，这里会给你最实用的建议和解答，别忘了，逾期还款这事儿，早处理早安心，别让小问题变成大麻烦哦！
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