如何避免投诉被投诉方么?
答案很简单做到位,服务好,协商畅,就不会被投诉。
服务做到位
你要确保自己的服务是真正的到位,无论是银行还是网贷平台,提供服务的时候,要细心,耐心,确保每个细节都做到位,比如说,你要确保每一个客户都能听懂你的,每一个问题都能得到解决。
协商要顺畅
协商要顺畅,无论是线上还是线下,和客户协商的时候,要确保信息传递准确无误,有啥子不清楚的地方,要及时的清楚,不要让客户有误解。
解决问题要积极
出了问题要积极解决,客户投诉的时候,不要推诿,要积极面对,认真处理,只有把问题解决了,客户的投诉才会消失。
想要避免被投诉,关键在于服务要到位,协商要顺畅,出了问题要积极解决,只要做到了这些,客户的投诉自然会少很多。
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