电话催款的方法和技巧有哪些,深度解读不容错过!

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**电话催款的方法和技巧有哪些

**直接答案

电话催款要文明礼貌、明确目的、保持耐心、适时施压。

咱们来谈谈这个电话催款的方法和技巧,用给你说道说道。

** 开场白要客气

拿起电话先来句“你好”,然后简单明了地说明自己身份和来意,“我是XX银行的工作人员,今天给你打电话是想提醒你有一笔贷款到期了,麻烦你抽空处理一下。”客气归客气,但别绕弯子,直接点。

** 讲明后果

要告诉借款人,逾期不还款会有哪些后果,“按照合同规定,逾期还款会产生滞纳金,同时还会影响你的征信记录。”用平和的语气,但要让对方知道事情的严重性。

** 保持耐心

催款时,会遇到借款人的各种推脱和借口,这时候你得沉住气,耐心,“我理解你现在有些困难,但逾期还款会对你造成更大的麻烦,我们可以一起商量解决办法。”

** 提供解决方案

借款人确实有困难,可以适当提供一些解决方案,“你暂时拿不出全款,我们可以商量分期还款,申请延期还款。”这样既体现了你的诚意,也给了借款人一个合理的解决方案。

** 适时施压

在对方屡次推脱时,可以适当施压,“你继续拖延,我们将采取法律手段追讨欠款,这会对你的生活和工作造成更大的影响。”

** 要留有余地

记得留个台阶给对方下,“希望你能尽快处理这笔欠款,有任何问题,随时欢迎你打电话给我,我们会尽力帮助解决。”

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标签: 催款技巧 电话沟通

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