**建行协商还款话术大全
** 客户咨询还款事宜时
**“你好,你目前想了解建行贷款的还款事宜,对吧?”
- 正常还款你好,你目前的贷款还有X期未还,每期还款金额为Y元,请你按时还款,避免逾期产生额外费用。
- 逾期还款你好,你目前的贷款已经逾期Z天,逾期会产生滞纳金,请你尽快还款,以免影响你的征信记录。
** 客户提出还款困难时
**“我理解你目前面临还款困难,那我们来看看有哪些解决方案。”
- 延期还款你可以选择申请延期还款,操作是……,但请注意延期期间会产生一定的费用。
- 调整还款计划我们可以根据你的实际情况调整还款计划,比如延长还款期限减少每期还款金额。
** 客户询问还款利息时
**“关于还款利息,是这样的……”
- 正常利息你的贷款利率为X%,按月计算利息,还款时一并扣除。
- 逾期利息逾期会产生额外的利息,利率为Y%,按逾期天数计算。
** 客户要求减免利息或费用时
**“减免利息或费用需要满足一定条件,我来给你详细说明。”
- 减免条件你能提供合理的证明材料,比如收入减少、重大疾病等,我们可以根据实际情况考虑减免部分利息或费用。
- 审批流程减免申请需要提交相关材料,经过审批后才能确定是否减免。
** 客户咨询还款方式时
**“建行提供多种还款方式,你可以选择最适合自己的方式。”
- 自动扣款你可以签约自动扣款,到期时银行会自动从你的账户扣除还款金额。
- 线上还款你可以通过网银、手机银行等线上渠道进行还款。
- 线下还款你也可以到建行网点进行还款。
** 结尾引导用户互动
**“以上就是建行协商还款话术大全,希望对你有所帮助,你还有其他问题或需要进一步的帮助,请随时留言或再次访问本网站,你的满意是我们最大的追求!”
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